Opportunities
Estagiário(a) de suporte ao cliente
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar no time de Suporte ao Cliente da Cartech (https://www.cartech.com.br/) um sistema desenvolvido para revendas de veículos, que ajuda lojistas a realizarem o primeiro atendimento de clientes através de inteligência artificial, a organizarem estoque, anúncios, e a gestão do dia a dia da operação.
Essa pessoa terá um papel essencial na experiência do cliente, sendo responsável por atender os usuários da plataforma, ajudá-los no uso do sistema e atuar como ponte entre os clientes e o time de tecnologia, identificando melhorias e problemas que impactam diretamente o negócio das revendas.
É uma excelente oportunidade para quem gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e quer aprender na prática como funciona um produto digital em crescimento.
Location
Remote
Role
Estagiário(a) de suporte ao cliente
Company
About us
A Cartech (https://www.cartech.com.br/) é uma SaaS de Araranguá/SC que está revolucionando o setor automotivo através da automação inteligente da pré-venda. Desenvolvemos soluções de alta performance para qualificação de leads, permitindo que concessionárias foquem no que realmente importa: fechar negócios. Venha fazer parte de um time que une inovação tecnológica e visão de mercado para transformar a jornada de compra de veículos.
Responsabilidades
- Atender clientes da Cartech por chat, telefone ou outros canais definidos pela empresa
- Ajudar os clientes no uso da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades
- Identificar problemas, falhas ou comportamentos inesperados no sistema
- Registrar e documentar bugs e melhorias de forma clara para o time de desenvolvimento
- Acompanhar a resolução dos problemas reportados e manter o cliente informado
- Apoiar o time interno com feedbacks reais dos usuários
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente
Requisitos
- Estar cursando ensino superior em áreas como Tecnologia, Sistemas de Informação, Administração, Engenharia, Design ou áreas correlatas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para lidar com pessoas e resolver problemas
- Organização e atenção aos detalhes
- Vontade de aprender e evoluir em ambiente de tecnologia
Diferenciais
- Interesse por tecnologia e produtos digitais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte
- Noções básicas de sistemas, apps ou plataformas online
O que oferecemos
- Bolsa estágio compatível com o mercado
- Ambiente de aprendizado e crescimento
- Contato direto com times de tecnologia, produto e atendimento
- Oportunidade real de desenvolvimento profissional e efetivação
Sobre a vaga
- Modalidade: Presencial em Araranguá/SC
- Contrato: Estágio